Cambios y devoluciones

Queremos que estés conforme con tu compra. Acá te explicamos cómo funcionan los cambios, las devoluciones y la garantía en Nuvalina.

Garantía por falla (10 días)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días por fallas de fabricación o defectos. Si tu producto llega con una falla, contactanos dentro de ese plazo y coordinamos el cambio o la solución que corresponda.

Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras a distancia podés ejercer el derecho a retracto dentro de los plazos y condiciones que la ley establece, siempre que el producto se encuentre sin uso y en su embalaje original.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp o a hola@nuvalina.com indicando tu número de pedido, el motivo y, de ser posible, fotos o video del producto. Te guiaremos en el proceso.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su embalaje original.
• Debés conservar el comprobante o los datos del pedido.
• Algunos productos por higiene o naturaleza pueden no ser elegibles para devolución, salvo falla.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se realizará por el mismo medio o el que acordemos contigo, una vez recibido y revisado el producto. Los plazos pueden variar según el caso.

Contacto

Estamos para ayudarte: hola@nuvalina.com o por WhatsApp.